Geld-zurück-Garantie: KopenTVPro bietet ab dem Kaufdatum Ihres IPTV-Abonnements eine 15-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Diensten nicht zufrieden sind, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen.
1. Rückerstattungsfrist
Sie haben ab dem Kaufdatum Ihres IPTV-Abonnements 15 Kalendertage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Aktivierungscodes per E-Mail erhalten.
2. Voraussetzungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:
- Ihr Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem ursprünglichen Kauf gestellt werden.
- Sie müssen Ihre Bestellnummer oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben.
- Sie dürfen nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
- Der Dienst darf nicht missbräuchlich genutzt worden sein (unbefugte Weitergabe, nicht genehmigte gewerbliche Nutzung usw.).
3. Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über einen der folgenden Wege:
- E-Mail: contact@galmu.com
- E-Mail: contact@galmu.com
- Telefon: +44 7446385503
Bitte geben Sie in Ihrem Antrag Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
- Das Kaufdatum
- Den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Bearbeitungszeiten
Nachdem Ihr Rückerstattungsantrag eingegangen und genehmigt wurde:
- Bearbeiten wir Ihren Antrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
- Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Es kann weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Zahlungskonto erscheint.
5. Rückerstattungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
- Kreditkarte (Visa/MasterCard): Rückerstattung auf das zugehörige Bankkonto
- Andere Zahlungsmethoden: Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Methode
6. Ausschlüsse
In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:
- Die 15-tägige Frist ist abgelaufen
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen (unbefugte Weitergabe, gewerbliche Nutzung usw.)
- Missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Dienstes
- Wiederholte Rückerstattungsanträge für dasselbe Konto
- Technische Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Gerät oder Ihrer persönlichen Internetverbindung
7. Technischer Support
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, empfehlen wir Ihnen, unseren technischen Support zu kontaktieren. Dieser kann Ihnen bei der Lösung möglicher technischer Probleme helfen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
8. Kontodeaktivierung
Nach Genehmigung einer Rückerstattung werden Ihr Konto und Ihr Zugang zum Dienst unverzüglich deaktiviert. Nach der Rückerstattung können Sie nicht mehr auf die IPTV-Sender und -Inhalte zugreifen.
9. Änderungen dieser Richtlinie
KopenTVPro behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um über unsere Richtlinien informiert zu bleiben.
10. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail: contact@galmu.com
- E-Mail: contact@galmu.com
- Telefon: +44 7446385503
- Website: https://galmu.com
11. Anwendbares Recht
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den geltenden deutschen und europäischen Gesetzen. Alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Deutschland.
Wichtiger Hinweis: Wir verpflichten uns, alle Rückerstattungsanträge fair und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität.